FAQ.

Un agent IA My Business IA est un collaborateur spécialisé qui prend en charge une mission métier de bout en bout : qualifier un lead, préparer un rapport, relancer un client, mettre à jour le CRM, suivre un dossier. Contrairement à un chatbot qui répond à des messages, l’agent agit dans vos outils selon vos règles, garde une mémoire de vos dossiers et rend compte de chaque action.

Neuf équipes IA sont disponibles : Comptabilité (Élodie), Secrétariat (Sophie), Logistique (Christophe), Ressources humaines (Anne Céline), Marketing (Pauline), Commercial (Frédéric), IT (Babacar), Produits (Isabelle), Juridique (Scott), avec la Direction (Joseph) au pilotage. Chaque agent est conçu pour son métier, avec ses propres connecteurs et règles.

Oui. Chaque agent se paramètre à partir de vos règles métier : ton de voix, critères de qualification, modèles de réponse, scénarios de relance, validations humaines obligatoires. Les paramétrages se font depuis le tableau de bord, sans code, et peuvent évoluer à mesure que votre activité change.

Vous gardez le contrôle. Pour chaque mission vous définissez ce qui est automatique (envois de relance, mise à jour CRM, tri) et ce qui requiert une validation humaine (envoi à un client clé, signature, dépense). L’agent propose, vous décidez — tout reste tracé.

Plus de 100 connecteurs sont disponibles : Gmail, Outlook, Google Workspace, Microsoft 365, WhatsApp, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Shopify, WooCommerce, LinkedIn, Instagram, Meta Ads, Google Ads, Pennylane, Sage, QuickBooks, Xero, ServiceNow, Jira, Sentry, Zapier, Make, n8n, et bien d’autres. Les connexions se font en OAuth sécurisé.

Nous étudions les connecteurs sur mesure quand votre outil expose une API ou un webhook. Pour les cas standards (CRM, ERP, helpdesk, messagerie) la mise en place se fait en quelques jours. Décrivez-nous votre besoin lors d’un rendez-vous : nous vous confirmons la faisabilité et le délai.

L’agent lit et écrit uniquement dans les outils que vous avez autorisés, via leur API officielle ou un webhook normalisé. Aucune saisie manuelle, aucun export-import. Chaque échange est journalisé et chiffré en transit (TLS). Vous pouvez à tout moment retirer un accès depuis l’écran des connecteurs.

Quatre plans : Starter (gratuit, 1 agent, 10 conversations/mois, 1 connecteur), Essentiel (19 €/mois, 1 agent, conversations et connecteurs illimités), Équipe (49 €/mois, agents illimités — plan le plus choisi), Entreprise (sur devis, SSO, journal d’audit, support prioritaire). Le paiement annuel offre -17 %.

Oui : chaque formule (Essentiel, Équipe, Entreprise) inclut 7 jours d’essai gratuit. Vous choisissez votre formule et renseignez votre carte, mais vous n’êtes facturé qu’à l’issue des 7 jours. Si vous annulez avant la fin de l’essai, rien ne vous est débité. Au-delà, la facturation démarre (au mois ou à l’année selon votre choix).

Oui. L’annulation se fait en un clic depuis votre espace de facturation, sans frais ni engagement. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis le compte bascule en lecture seule pour 30 jours avant suppression.

Paiement par carte (Visa, Mastercard, American Express) ou prélèvement SEPA via Stripe. Facture envoyée automatiquement par email à chaque échéance, téléchargeable depuis votre espace. Pour le plan Entreprise, paiement sur facture avec délai à 30 jours possible.

Les données client sont hébergées en Union européenne, sur des infrastructures certifiées ISO 27001 et SOC 2. Aucune donnée n’est transférée hors UE sans encadrement contractuel et garantie de chiffrement de bout en bout.

Oui, intégralement. Un DPO est désigné, les traitements sont documentés, vous gardez vos droits d’accès, de rectification et d’effacement (art. 15–22). Une DPIA est disponible pour les connecteurs sensibles. Contact DPO : contact@mybusinessia.com.

Non. Vos données métier ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles publics. Les appels aux modèles IA passent par des contrats d’API qui interdisent la réutilisation. Vos contenus restent les vôtres.

Oui. Chaque action exécutée par un agent est tracée : qui, quand, quelle donnée, quel résultat. Le plan Équipe donne accès aux 30 derniers jours, le plan Entreprise dispose d’un journal d’audit illimité, exportable et compatible SIEM.

Quinze minutes pour un premier agent connecté à un outil. Quelques jours pour calibrer les règles métier, brancher l’ensemble de votre stack et basculer une équipe. Notre équipe vous accompagne sur la configuration initiale lors d’un rendez-vous d’embarquement.

Oui. Une démo interactive est accessible immédiatement (sans inscription) pour explorer le tableau de bord et un agent en action. Pour une démo personnalisée sur vos cas d’usage, prenez un créneau de 30 minutes avec un expert produit.

Tous les plans payants donnent accès au support email avec réponse sous un jour ouvré. Le plan Entreprise inclut un support prioritaire, un canal dédié et un référent technique nommé. Une base de connaissances et des guides pas-à-pas sont disponibles dans votre espace.